Nieuws

Nieuws & Actualiteiten


Consument wil nog steeds kopen in winkels

Donderdag 20 september 2018

Er lijkt geen einde te komen aan het sombere nieuws voor winkeliers. De grote boosdoener, internet, zorgt er meer en meer voor dat het bijna onmogelijk lijkt om te overleven als traditionele winkelier. Toch verdient het een dieper inzicht om in algemeenheid te kunnen zeggen dat ‘de winkel’ zijn beste tijd gehad heeft.

Blokker is zo’n voorbeeld. Je zou kunnen zeggen, internet heeft Blokker overbodig gemaakt. Maar is het niet zo dat Blokker zichzelf een beetje overbodig heeft gemaakt? Door niet mee te gaan met een moderner aanbod, door juist een onderscheidende service achterwege te laten en dus vlees noch vis te zijn. Waarschijnlijk zou Blokker het ook zonder internet erg lastig gehad hebben.

Maar hoe dan wel?

Een meerderheid van consumenten wil voor een groot deel van producten nog steeds een deskundig advies. Eveneens wordt service en gemak erg op prijs gesteld (lang niet altijd is prijs het belangrijkste argument). Dit stelt dus wel eisen aan de winkelier. Het zijn conclusies zoals ze worden gesteld door Olaf Zwijnenberg, sectorspecialist retail van de Rabobank.

Hij stelt dat de moderne winkelier actiever zal dienen te zijn, interesse dient te tonen in de wensen van de klant, liefst ook positief (klantvriendelijk) en wil nadenken hoe je internet kunt inzetten om je klant beter te bedienen (al is het maar om actief te communiceren met je klant). De traditionele winkelier die een beetje ‘moe’ is en het lastig vindt om ook op zondag regelmatig open te zijn, bij voorbaat denkt dat elke informatieaanvraag van een klant zal leiden tot een aankoop elders (internet) en geen stapje extra wil zetten om een verschil te maken?.. die winkelier heeft misschien zijn beste tijd gehad.

< Terug

Meest recente berichten

Extern salderen weer mogelijk na vervallen PAS

Donderdag 13 juni 2019 (Agrarisch)
De Raad van State oordeelde op 29 mei jl. dat het Programma Aanpak Stikstof (PAS) ongeschikt is als instrument om vergunningen te verlenen op grond van de Wet natuurbescherming. Als gevolg van die uitspraak ... Lees verder >

Boete vanwege niet voldoen aan mestverwerkingsplicht

Donderdag 13 juni 2019 (Agrarisch)
Bedrijven met een fosfaatoverschot moeten voldoen aan de mestverwerkingsplicht. Hierop gelden een aantal uitzonderingen. Een uitzondering is dat het gehele fosfaatoverschot geheel en rechtstreeks, blijkens e... Lees verder >

Afroming overdracht fosfaatrechten per 13 juni naar 20%

Woensdag 12 juni 2019 (Agrarisch)
Het afromingspercentage bij de overdracht van fosfaatrechten wordt per 13 juni 2019 tijdelijk verhoogd naar 20%. De wetswijziging daartoe is op 12 juni gepubliceerd in het Staatsblad. Doel van de verhoging i... Lees verder >

Flightdag - Golf Club The Duke

Vrijdag 07 juni 2019 (OOvB Nieuws)

Afgelopen woensdag 5 juni heeft onze flightdag op golf Club The Duke plaatsgevonden. Deze dag organiseerden we samen met IVS installatietechniek. Beiden hebben relaties uitgenodigd en zo kwamen we op een ... Lees verder >

Meld u aan voor de OOvB nieuwsbrief