Nieuws

Nieuws & Actualiteiten


Consument wil nog steeds kopen in winkels

Donderdag 20 september 2018

Er lijkt geen einde te komen aan het sombere nieuws voor winkeliers. De grote boosdoener, internet, zorgt er meer en meer voor dat het bijna onmogelijk lijkt om te overleven als traditionele winkelier. Toch verdient het een dieper inzicht om in algemeenheid te kunnen zeggen dat ‘de winkel’ zijn beste tijd gehad heeft.

Blokker is zo’n voorbeeld. Je zou kunnen zeggen, internet heeft Blokker overbodig gemaakt. Maar is het niet zo dat Blokker zichzelf een beetje overbodig heeft gemaakt? Door niet mee te gaan met een moderner aanbod, door juist een onderscheidende service achterwege te laten en dus vlees noch vis te zijn. Waarschijnlijk zou Blokker het ook zonder internet erg lastig gehad hebben.

Maar hoe dan wel?

Een meerderheid van consumenten wil voor een groot deel van producten nog steeds een deskundig advies. Eveneens wordt service en gemak erg op prijs gesteld (lang niet altijd is prijs het belangrijkste argument). Dit stelt dus wel eisen aan de winkelier. Het zijn conclusies zoals ze worden gesteld door Olaf Zwijnenberg, sectorspecialist retail van de Rabobank.

Hij stelt dat de moderne winkelier actiever zal dienen te zijn, interesse dient te tonen in de wensen van de klant, liefst ook positief (klantvriendelijk) en wil nadenken hoe je internet kunt inzetten om je klant beter te bedienen (al is het maar om actief te communiceren met je klant). De traditionele winkelier die een beetje ‘moe’ is en het lastig vindt om ook op zondag regelmatig open te zijn, bij voorbaat denkt dat elke informatieaanvraag van een klant zal leiden tot een aankoop elders (internet) en geen stapje extra wil zetten om een verschil te maken?.. die winkelier heeft misschien zijn beste tijd gehad.

< Terug

Meest recente berichten

Inschrijving handelsregister correct?

Donderdag 18 april 2019 (Agrarisch)
In de praktijk komt het regelmatig voor dat de inschrij­ving van een bedrijf in het handelsregister bij de Ka­mer van Koophandel niet (meer) geheel juist is. Een juiste inschrijving is onder meer van... Lees verder >

Ook bij tegengestelde belangen bij pachter en verpachters draait het om de euro’s!

Donderdag 18 april 2019 (Agrarisch)

De laatste weken is het opvallend hoe vaak nieuws voorbij komt over pacht van agrarische gronden. Daarbij gaat het bijna altijd over tegenstrijdige belangen, waarbij het uiteindelijk in de kern om de... Lees verder >

Wat is het weerstandsvermogen van uw bouwbedrijf?

Donderdag 18 april 2019 (Ondernemersnieuws)

De Nederlands bouwnijverheid heeft een sterke periode achter de rug en de economische vooruitzichten zijn gunstig, zo verwachten ondernemers in de bouw. Zo wordt een gemiddelde omzetgroei voor 2019 voorzi... Lees verder >

Branchesignalering Horeca en btw: top 5 aandachtspunten 2019

Donderdag 18 april 2019 (Ondernemersnieuws)

De btw-regels voor de horeca wijzigen regelmatig en leveren onduidelijkheden op. Er gaat nogal eens iets fout bij de verrekening, facturatie of vooraftrek van de btw. De Belastingdienst is er extra alert ... Lees verder >

Meld u aan voor de OOvB nieuwsbrief