Nieuws

Nieuws & Actualiteiten


Hoe is het met uw inzicht in uw klanten?

Woensdag 14 juni 2017

Eén van de grootste horecagroothandels in ons land heeft de beschikking over een goed werkend klantinformatiesysteem (CRM). De klantverantwoordelijken van de groothandel krijgen automatisch een melding als klanten negatief afwijken in hun bestelgedrag. De daaropvolgende actie is heel doeltreffend. Betreffende klanten ontvangen namelijk een brief met daarin de vraag; ‘Wat is er aan de hand?’. Natuurlijk wordt er ook inhoudelijk ingegaan op de bestelafwijking, maar wat blijkt? De helft van alle klanten keert weer terug naar het oorspronkelijk bestelniveau. Dat is dus aandacht geven wanneer het nodig is.

Veel ondernemers zullen denken dat een dergelijk geautomatiseerd systeem overdreven is. Dat kan zijn. Toch blijkt nog al te vaak dat teveel energie wordt gestoken in klanten die het eigenlijk niet verdienen om zoveel aandacht te krijgen (om maar eens een voorbeeld te noemen). Een CRM systeem geeft u inzicht in het aantal contacten met uw klant, de daaropvolgende acties en het terugkerend koopgedrag. Ofwel, als serieuze onderneming kunt u niet buiten een CRM systeem.

< Terug

Meest recente berichten

Rechter maakt boete vanwege te hoge vangschade vleeskuikens ongedaan

Donderdag 20 juni 2019 (Agrarisch)
Bij het vangen van pluimvee hanteert de NVWA sinds jaren de zogenaamde 2%-norm. Dit betekent dat bij maximaal 2% van de dieren vang- en laadschade mag optreden. Dit percentage is geen wettelijke norm, maar e... Lees verder >

Rijsporen vormen geen niet-subsidiabel onverhard pad

Donderdag 20 juni 2019 (Agrarisch)
Een landbouwer stelde beroep in tegen de vastgestelde oppervlakte subsidiabele landbouwgrond naar aanleiding van de door hem ingediende Gecombineerde opgave. RVO.nl had onder meer bij een graslandperceel een... Lees verder >

Gunstige regeling scholier mogelijkheid om tijdelijk extra personeel aan te trekken

Dinsdag 18 juni 2019 (Ondernemersnieuws)

De uitslagen van de eindexamens zijn binnen. Scholieren willen nu graag geld verdienen met een bijbaantje. Wist u dat u voor scholieren en studenten met een vakantiebaan de zogenaamde scholieren- en stude... Lees verder >

Door schaarste trekken werkgevers de portemonnee

Dinsdag 18 juni 2019 (Ondernemersnieuws)

Vier op de vijf werkgevers (79%) ondervinden problemen bij het werven van personeel door de krappe arbeidsmarkt. In 2017 had 70% van de werkgevers problemen met het vervullen van vacatures.

Lees verder >
Meld u aan voor de OOvB nieuwsbrief